Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij Gosmart
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Gosmart streven we naar een snelle levering. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.
Welke betaalmethoden accepteert Gosmart?
Wij bieden diverse veilige betaalopties aan, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn pakket volgen via een Track & Trace code?
Ja, zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code waarmee u de status van uw zending in real-time kunt volgen.
Zit er garantie op de producten die ik koop?
Absoluut. Op alle producten van Gosmart geldt de wettelijke garantieperiode van minimaal 2 jaar. Mocht een product binnen deze termijn defect raken buiten uw schuld om, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Indien uw product beschadigd is aangekomen, verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade naar onze klantenservice te sturen. Wij zullen dan direct een vervangend exemplaar regelen.